В корзину
В корзине:
пусто

 

Как правильно повышать цены 8-800-250-99-74

Как клиники привлекают поток пациентов, но работают в минус

Здравствуйте!

На связи Девятых Александр Валерьевич, генеральный директор ООО «РМК ДЕНТТОРГ» город Ижевск и совладелец компании «АЭРС-Мед».
 

Распродажа закончилась, раскрываем тему денег

Спасибо, что вытерпели огромное количество писем :) И благодарю тех, кто участвовал в распродаже, мне было приятно с вами пообщаться. Сегодня в письме раскрою тему денег и доходов клиники.

Сейчас, в разгар кризиса, многие клиники привлекают пациентов, снижая цены и устраивая акции. Клиенты приходят, но прибыли нет — услуги продаются по себестоимости. Для чего тогда работа ради работы?

Я сделал по-другому: чтобы увеличить прибыль, я повысил цены. И вот почему.

Почему можно и нужно повышать цены

В России официальная инфляция составляет около 10%, а неофициальная – ещё выше. Получается, что если вы не поднимали свои цены за последний год, то вы получили прибыли минимум на 10% меньше. Даже если в денежном выражении выручка не изменилась.

Почему вы не повышаете цены

Скорее всего, вы боитесь, что ваши постоянные пациенты уйдут от вас к конкурентам. А новые пациенты будут искать, где подешевле. Не стоит этого бояться: если пациенты обращаются к вам только из-за низкой цены, пора задуматься о качестве обслуживания.

Если пациенту нравится ваш сервис: качество лечения, работа администратора, обстановка в клинике, приветливые врачи – он не пойдет из-за разницы в 100-200 рублей в другую стоматологию. Чаще люди даже не замечают эту разницу в цене, особенно, когда речь идёт о доверии к конкретному врачу и клинике.

Я сел за калькулятор и посчитал

Например, моя услуга стоит 1000 рублей. Из них чистая прибыль руководителя – 300 рублей. Все остальное — это расходы: зарплата, материалы, коммунальные платежи и т.д.

Допустим, я повышаю стоимость на 10%, и она становится 1100 рублей. При этом расходы остаются те же самые. То есть, моя чистая прибыль составляет уже 400 рублей. А если перевести в проценты, то она выросла на 33%. Подняв цену на 10%, я увеличил прибыль на треть!

Я продолжил свои расчеты: а что, если часть клиентов уйдет из-за повышения цен?  

Допустим, что стало приходить на 10% меньше пациентов. То есть было 100 человек, а стало 90.

Раньше прибыль была 300 рублей * 100 человек = 30 000 рублей.

Оказывая услуги по новой цене, получается 400 рублей * 90 человек = 36 000 рублей

То есть, прибыль все равно растет! При этом, снижается амортизация оборудования, оно служит дольше. И появляется больше времени для качественного обслуживания пациентов. Пациенты остаются довольны и приходят снова.

Как предупредить пациентов

Да, пациентов важно предупредить о повышении цен. Можно разослать смс о том, что «С 1 августа  мы повышаем цены на 10%. Спешите записаться на прием по старым ценам».  Этим вы обеспечите плотную запись на ближайшее время.  Люди, которые откладывали визит к вам, поспешат сэкономить деньги.

Обязательно стоит объяснить, почему произошло повышение цен. При этом важно подчеркнуть выгоду пациента. Например,

  • в клинику закупили новые материалы и новое оборудование

  • врачи прошли дорогостоящее повышение квалификации.

Пациенты с пониманием относятся к этому — повышение цен незначительно и аргументировано.

Не бойтесь повышать цены!

Благодаря повышению цены я увеличил чистую прибыль клиники на 25%. Так я купил новое оборудование в клинику, покупку которого все время откладывал. Это хороший инструмент, когда нужно повысить выручку в кратчайшие сроки. Но при этом не стоит им злоупотреблять и делать все разумно.

А как давно вы повышали свои цены? Как проходит это у вас? Какие приемы работы с пациентами вы используете? Буду рад обратной связи!

С вами был  Девятых Александр Валерьевич,
генеральный директор ООО «РМК ДЕНТТОРГ»,
совладелец компании «АЭРС-Мед».

Тел. 8-800-250-99-74 — бесплатно по всей России.

Чем занимается «АЭРС-Мед»?

Мы производим и продаем одноразовые карпульные шприцы нового поколения АЭРС, которые
  • защищают врача от случайного травмирования иглой,
  • защищают пациента от случайного заболевания вследствие плохой дезинфекции металлического карпульного шприца,
  • экономят деньги вашей поликлиники, так как стоят дешевле, чем одноразовая игла и обработка металлического карпульного шприца,
  • повышают престиж вашей клиники в глазах пациентов.

Есть вопросы?

Заходите на сайт
Звоните по бесплатной горячей линии 8-800-250-99-74
Пишите в ответ на это же письмо, отвечу вам в течение двух дней.

 

x
Задать вопрос



Нажимая на кнопку "Отправить" подтверждаю, что я ознакомлен и даю свое согласие на обработку моих персональных данных, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 года №152-ФЗ «О персональных данных», на условиях и для целей, определенных Соглашением об обработке персональных данных.