В корзину
В корзине:
пусто

Ваша поликлиника глазами пациента

Здравствуйте! На связи Девятых Александр Валерьевич, генеральный директор ООО «РМК ДЕНТТОРГ» город Ижевск и совладелец компании АЭРС-Мед. Как и обещал в прошлый раз, высылаю первое полезное письмо.

Каково это — быть пациентом?

Этим вопросом я задался, когда у меня заболел зуб. Многие мои друзья и партнеры — стоматологи, мы часто между собой обсуждаем работу, внутренние задачи и вопросы. Но мы ни разу не обсуждали, как ту или иную стоматологию видят пациенты.
Мой зуб стонал, и я отправился в ближайшую незнакомую поликлинику, чтобы взглянуть на все глазами пациента.
Поход в больницу получился безрадостным. Сделать рассказ о нем веселее мне помогут герои из фильма «Кавказская Пленница».

5 моментов, которые снизили мое доверие к поликлинике

1. Со мной не поздоровались при входе

Когда я вошел в стоматологию, мне показалось, что она не работает — гробовая тишина. Я подошел к стойке ресепшн, увидел администратора, которая читает книгу, поздоровался первый и спросил, есть ли свободные места на сегодня. Только после этого она оторвалась от книги.
Создалось впечатление, что я здесь всем безразличен. Вроде бы мелочь, а как меняет отношение! В этот момент я с грустью вспомнил свою поликлинику, где меня встречали по имени-отчеству.

2. Пришлось надевать грязные бахилы

Я оглянулся. Немного потрепанная мебель — значит, обслуживают недорого и люди приходят часто, это хорошо.
Я оставил вещи в гардеробе и пошел за бахилами. Мульда поделена на две секции: в одной грязные бахилы, в другой — чистые. Секция с грязными бахилами была переполнена, они перевалились в чистую секцию. Рыться в мусорке как-то неприятно, поэтому пришлось взять грязные бахилы, которые лежали на поверхности.
Опять неуважение.

3. Молчаливый врач

Сейчас я понимаю, что врач, который делал мне пломбу — большой профессионал. Но когда я зашел к нему впервые и сел на кресло, меня терзали сомнения: он почти все время молчал. Я не знал, что он делает, когда будет неприятно и в опасности ли мой зуб.
Только когда он все сделал, он сказал о том, что было с зубом и добавил, что пару часов мне нельзя есть.
Все это время я сидел в кресле с напряжением и не понимал, что происходит.

4. Халат врача с пятнышками

Пока надо мой «колдовал» врач, я рассматривал его халат и обнаружил на плече три маленьких бурых пятнышка. Видно, что их пытались отстирать, но они не поддались. Возможно, это пятна ржавчины, но я не мог отогнать мысли, что это кровь.

Представлял, как до меня в этом же кресле сидел пациент, у которого изо рта хлестала кровь и попала на халат врачу. Вроде бы, маленькая оплошность, но напряжение мое возросло.

5. Устрашающий металлический шприц

Чтобы ввести анестезию, врач достал огромный металлический шприц, и тут у меня чуть не задрожали колени. Казалось бы, я знаю обо всех шприцах и процедурах, общаюсь со стоматологами, и бояться-то вроде бы нечего.

Но вид этого шприца все равно испугал меня. Я с любовью вспомнил одноразовые шприцы АЭРС нового поколения и понял, что они нужны не только для безопасности врачей. Они нужны, чтобы не пугать пациентов.

А вы допускаете эти оплошности?

Вроде бы, такие мелочи! И врач все сделал профессионально. Но второй раз туда я прийти не готов, потому что не почувствовал себя желанным пациентом.

Что ж, советую и вам выглянуть в коридор и представить себя на месте пациента. Что бросается в глаза? Что бы вам не понравилось? Чего хотелось бы увидеть? Если считаете, что ваш глаз «замылен», позовите близких друзей в клинику и задайте им те же вопросы.

С вами был  Девятых Александр Валерьевич,
генеральный директор ООО «РМК ДЕНТТОРГ»,
совладелец компании «АЭРС-Мед».

 

 

Чем занимается «АЭРС-Мед»?


Мы производим и продаем одноразовые карпульные шприцы нового поколения АЭРС, которые
  • защищают врача от случайного травмирования иглой,
  • защищают пациента от случайного заболевания вследствие плохой дезинфекции металлического карпульного шприца,
  • экономят деньги вашей поликлиники, так как стоят дешевле, чем одноразовая игла и обработка металлического карпульного шприца,
  • повышают престиж вашей клиники в глазах пациентов.

Есть вопросы?

Заходите на сайт
Звоните по тел. (3412) 72-55-75, 72-30-16
Пишите в ответ на это же письмо, отвечу вам в течение двух дней.
x
Задать вопрос



Нажимая на кнопку "Отправить" подтверждаю, что я ознакомлен и даю свое согласие на обработку моих персональных данных, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 года №152-ФЗ «О персональных данных», на условиях и для целей, определенных Соглашением об обработке персональных данных.