В корзину
В корзине:
пусто

Как увеличить прибыль клиники в 2 раза

Все гениальное — просто

Здравствуйте! На связи Девятых Александр Валерьевич, генеральный директор ООО «РМК ДЕНТТОРГ» город Ижевск и совладелец компании «АЭРС-Мед».
Я заметил, что самые гениальные решения невероятно просты. Чтобы тушь с пера не марала бумагу, достаточно вложить в него шарик-дозатор — появилась шариковая ручка.
Чтобы врач не укололся иглой, достаточно было придумать защитный колпачок — появились одноразовые шприцы АЭРС.

История, которая натолкнула меня на мысли об одноразовых шприцах

Здравствуйте! На связи Девятых Александр Валерьевич, генеральный директор ООО «РМК ДЕНТТОРГ» город Ижевск и совладелец компании «АЭРС-Мед».

На прошлое письмо был большой отклик. Кто-то спрашивал, почему я имею право об этом говорить, кто-то хвалил мой писательский талант (спасибо!). Но больше всего вопросов мне задали об одноразовых шприцах.

Ваша поликлиника глазами пациента

Здравствуйте! На связи Девятых Александр Валерьевич, генеральный директор ООО «РМК ДЕНТТОРГ» город Ижевск и совладелец компании АЭРС-Мед. Как и обещал в прошлый раз, высылаю первое полезное письмо.

 

С прошедшим Всемирным днем стоматолога!

Здравствуйте! На связи Девятых Александр Валерьевич, генеральный директор ООО «РМК ДЕНТТОРГ» город Ижевск и совладелец компании «АЭРС-Мед».

Поздравляю вас с профессиональным праздником, коллега! Желаю больше приятных клиентов, чудесных людей рядом и финансового благополучия.

Как раз о финансовом благополучии клиники сегодня и пойдет речь.

 

 Всегда ли прав пациент?

Представьте ситуацию: у вас есть постоянный пациент, женщина лет 35. Однажды ей что-то не понравилось в обслуживании — кажется, администратор перепутала время и ей пришлось ждать приема где-то 30 минут или даже час.

Администратор отводит ее к вам, вы по инструкции из прошлого письма извиняетесь и предлагаете следующий плановый осмотр в вашей клинике бесплатно.

Как сэкономить со шприцами АЭРС

Давайте посчитаем вместе.

  1. Стоимость подготовки многоразового железного шприца к анестезии до повышения курса валют составляла 14 рублей. Эти расчеты сделали экономисты двух разных Бюджетных Стоматологических клиник. Вы можете перепроверить эти цифры! Всего, как Вы помните нормы СанПиН, надо провести 12 этапов подготовки шприца.

Подарок супруге

Накануне 8 марта я покупал супруге подарок в ювелирном магазине. Вместе с чеком и украшением продавец выдала мне купон на разовое посещение салона красоты. Это сопровождалось поздравлениями моей жены и пожеланиями ей быть красивой и радостной. 

Мелочь, а приятно! И посетила меня мысль: а ведь они так же могут приглашать людей и в мою стоматологию.

73 инструмента привлечения пациентов в клинику

У меня есть партнер Константин Бородин, один из самых известных в России и СНГ лекторов в области привлечения клиентов в стоматологию. Автор бестселлера "Прибыльная стоматология".

Кризис в разгаре, спрос падает и работать «по старинке», надеясь на «сарафанное радио» и 1-2 других канала становится затруднительно.

 

Сбор отзывов как способ убить трех зайцев

Собирать отзывы — это отличная практика. Во-первых, вы поймете, что в улучшить клинике, во-вторых, выстроите с пациентом доверительные отношения, в-третьих, пригласите пациента на повторный прием, тем самым увеличите прибыль клиники.

После того, как взяли отзыв, разместите его на сайте и на других публичных ресурсах.

В одном из прошлых писем я писал о том, как эффективно привлекать клиентов через партнерство. Мои акции проходят успешно — с купонами от моего партнера пришло около 100 новых пациентов.

Чтобы получить хороший отклик с акции, важно ничего не упустить.Поэтому я составил чек-лист для проведения партнерской акции. Проверьте свою акцию на прочность!

 

В стоматологии важно продавать

Некоторые руководители стоматологий гордо заявляют: «Я врач, а не бизнесмен!» И я с этим в корне не согласен. Вы действительно лечите людей, избавляете их от боли, НО при этом вы заинтересованы в получении прибыли.

Зарабатывать больше денег — это естественное желание любого человека. Я на это смотрю так: чем больше я заработал, тем большему количеству людей я помог.

Для чего нужны планы?

Не так давно я внедрил в своей клинике планы по продажам услуг. В компании должна быть цель, к которой двигается весь коллектив. И план стал такой целью! Я поставил не только общий план для клиники, но и личные планы для каждого сотрудника. 

Теперь сотрудники знают, что я замеряю качество их работы. А кто хорошо работает — тот больше получает. Появилась прямая зависимость зарплаты от прибыли клиники, а следовательно, появилась их заинтересованность в развитии бизнеса.

Делаем сотрудников своими союзниками!

Вашим работникам непросто изменять привычкам и начинать работать по-новому. И важно вам, как руководителю, проявить мудрость и гибкость. Вот несколько приемов, которые помогут вам легко внедрить новые принципы работы.

1. Убедите сотрудников, что перемены выгодны лично им

Залог успешного внедрения нововведений — понимание всех плюсов и преимуществ перемен. Наглядно продемонстрируйте личные выгоды каждого сотрудника:

Как я съездил на Дентал-Салон. Несколько слов о выставке.

Несколько дней назад я вернулся с 39-го Московского международного стоматологического форума-выставки ДЕНТАЛ САЛОН 2016, который проходил с 18 по 21 апреля в Москве. Уверен, вы слышали о выставке — там производители и поставщики стоматологических материалов и оборудования презентуют свою продукцию.

 

Только довольный сотрудник работает хорошо

Мы, руководители, часто говорим о мотивации сотрудников. Почти всегда речь идет о материальной мотивации: повышение зарплаты, премии и бонусы. А ведь, как ни банально, деньги не всегда главное.

Этому есть научное объяснение — знаменитая пирамида А. Масло

 

Вы читаете бизнес-литературу?

Сейчас я читаю книгу Максима Батырева «45 татуировок менеджера». И раз уж в прошлый раз мы говорили о любви к сотрудникам, в этом письме я расскажу обратную историю: когда сотрудники саботируют работу.

Максим Батырев написал о саботаже увлекательную статью на примере из жизни. Читается на одном дыхании, как детектив! Поэтому, с вашего позволения, выложу сюда отрывок книги.

Учеба как награда

Проводить обучение для сотрудников важно и вот почему:

  • Квалифицированный врач применяет новые технологии и инструменты, работает качественнее.
  • Квалифицированный врач оптимизирует процессы: выполняет какую-то работу быстрее, а значит, может принимать больше пациентов.

Как обучить врачей продавать

Сегодня я подробнее рассмотрю одну из тем, которую мы будем обсуждать на бесплатном  вебинаре Обучение врачей как способ увеличить прибыль в стоматологии  – продажа дорогих услуг клиники.

Когда я открывал свою стоматологическую клинику VIP-уровня, то пригласил врачей из муниципальных клиник Ижевска. В первое время у них просто язык не поворачивался озвучивать наши цены.

Откуда приходит основная часть прибыли клиники? В основном, это постоянные пациенты: вы не тратите деньги на их привлечение и они вам уже доверяют. Чтобы увеличить прибыль, нужно просто возвращать пациентов.

Сегодня вы узнаете об одном приеме, благодаря которому пациенты возвращаются в клинику. 

 

Распродажа закончилась, раскрываем тему денег

Спасибо, что вытерпели огромное количество писем :) И благодарю тех, кто участвовал в распродаже, мне было приятно с вами пообщаться. Сегодня в письме раскрою тему денег и доходов клиники.

 

Что я сделал продуктом для привлечения пациентов

 Я решил сделать своим «лицевым» продуктом ультразвуковую чистку зубов. Почему выбрал именно ее?

1. У этой услуги низкая себестоимость, так как оборудование у меня...

 

x
Задать вопрос



Нажимая на кнопку "Отправить" подтверждаю, что я ознакомлен и даю свое согласие на обработку моих персональных данных, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 года №152-ФЗ «О персональных данных», на условиях и для целей, определенных Соглашением об обработке персональных данных.